Chính sách hoàn tiền

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Đối Tượng Áp Dụng
Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp từ Shimex Global và có đủ các điều kiện bảo hành theo quy định.

2. Thời Hạn Bảo Hành

• Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày nhận thiết bị.
• Chỉ áp dụng bảo hành cho các lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà sản xuất.

3. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh do quá trình sản xuất, không phải do tác động từ người sử dụng.
• Sản phẩm không bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
• Sản phẩm kèm đầy đủ hóa đơn hoặc giấy tờ mua hàng hợp lệ.

4. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

• Hư hỏng do tai nạn, va đập, rơi vỡ, hoặc điều kiện sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm bị ẩm ướt, ăn mòn, hoặc hư hỏng do môi trường khắc nghiệt.
• Hao mòn tự nhiên, trầy xước không ảnh hưởng đến chức năng sản phẩm.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

5. Quy Trình Bảo Hành

• Khách hàng liên hệ với Shimex Global qua:
  • Email: hae22in@shimex.co.kr
  • Số điện thoại: (+84) 346-253-414
  • Địa chỉ: 32 Hưng Thái 2, Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh
• Cung cấp thông tin cần thiết:
  • Mã sản phẩm.
  • Mô tả vấn đề hoặc lỗi phát sinh.
  • Hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ liên quan.
• Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành theo hướng dẫn.

6. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

• Thời gian xử lý bảo hành: Từ 1 đến 3 tháng làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Tùy vào tình trạng vấn đề của sản phẩm, thời gian xử lý bảo hành có thể kéo dài lâu hơn dự kiến.

7. Chi Phí Bảo Hành

• Bảo hành miễn phí cho các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.